Politique de confidentialité
Comment vos données personnelles sont utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
- VTC Titang Évasion
- Adresse : 16 Rue Maouta Christamon, 97441 Sainte-Suzanne
- Téléphone : +262 692 61 29 86
- E-mail : contact@vtc-titang-evasion.re
2. Données collectées et finalités
| Source | Données | Finalité et base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de réservation | Nom, prénom, téléphone, e-mail (facultatif), prestation, adresses de départ et de destination, date, heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol, siège enfant, message | Préparer votre demande de devis et de réservation. Base : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Formulaire de contact | Nom, téléphone, e-mail (facultatif), message | Répondre à votre demande. Base : intérêt légitime / mesures précontractuelles. |
| Échanges (téléphone, e-mail, WhatsApp) | Coordonnées et informations de trajet que vous communiquez | Établir le devis, organiser et facturer la prestation. Base : contrat. |
| Navigation | Choix de consentement (cookie / stockage local) | Respecter vos préférences. Base : obligation légale. |
Nous ne collectons aucune donnée bancaire via le site. Merci de ne jamais transmettre de numéro de carte ou d’information sensible dans un message WhatsApp ou un e-mail.
3. Transmission des données via WhatsApp et e-mail
Le formulaire du site n’enregistre pas vos informations sur nos serveurs. Il les regroupe dans un message que vous choisissez d’envoyer en ouvrant WhatsApp (service de WhatsApp LLC / Meta Platforms) ou votre messagerie. Le message n’est transmis qu’après votre action « Envoyer » dans l’application. Le traitement par WhatsApp est soumis à sa propre politique de confidentialité. Si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp, vous pouvez nous appeler ou nous écrire par e-mail.
4. Cookies, traceurs et services externes
À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez les modifier à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page. Votre choix est conservé 6 mois.
| Catégorie | Usage | Consentement |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Mémorisation de votre choix de consentement (vte_consent, stockage local et cookie, 6 mois). | Non requis |
| Mesure d’audience | Aucun outil n’est utilisé à ce jour. | Requis si un outil est ajouté |
| Marketing et publicité | Aucun traceur n’est utilisé à ce jour. | Requis si un outil est ajouté |
| Services externes | Assistant virtuel (myagencycoach.agency) ; carte OpenStreetMap sur la page Contact. Ces services reçoivent votre adresse IP et peuvent déposer leurs propres traceurs. | Requis : chargés uniquement après votre accord |
| Accessibilité | Widget d’accessibilité Adamkom (RGAA), chargé sur toutes les pages pour adapter l’affichage à vos besoins. Son chargement transmet votre adresse IP à ce service. | Voir mentions de l’éditeur du widget |
5. Destinataires
Vos données sont destinées à VTC Titang Évasion. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur du site, services externes cités ci-dessus) et communiquées aux autorités compétentes en cas d’obligation légale. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins de prospection.
6. Durées de conservation
- Données de réservation et contractuelles : 5 ans après la fin du contrat.
- Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale).
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous.
- Choix de consentement : 6 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@vtc-titang-evasion.re ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (nouvel onglet).
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et n’exige aucune création de compte. Les saisies sont nettoyées et vérifiées avant la génération du message. Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au traitement de votre demande.